الشروط والأحكام العامة
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب. ويُعد دخولك إلى الموقع أو استخدامه أو إتمام عملية شراء موافقةً صريحةً منك على هذه الشروط والأحكام.
1. التعريف
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
- المتجر / نحن / لنا: متجر Creet Template أو الجهة المالكة والمشغلة له.
- العميل / المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدامه أو شراء المنتجات أو الخدمات من خلاله أو التواصل معنا بأي وسيلة.
- الموقع: المنصة الإلكترونية الخاصة بمتجر Creet Template والمتاحة عبر الإنترنت.
- المنتجات / الخدمات: جميع السلع أو الخدمات أو الأعمال أو الحلول التي يعرضها المتجر للبيع أو التوريد أو التنفيذ.
- الطلب: أي عملية شراء أو حجز أو طلب خدمة يتم تقديمها من خلال الموقع أو عبر وسائل التواصل أو أي وسيلة معتمدة من المتجر.
2. نطاق التطبيق
تسري هذه الشروط والأحكام على جميع مستخدمي الموقع وعلى جميع الطلبات والعمليات التي تتم من خلاله، ما لم يتم الاتفاق خطيًا على خلاف ذلك.
ويجوز أن تخضع بعض المنتجات أو الخدمات لشروط إضافية خاصة، وتُعد تلك الشروط مكملة لهذه الشروط.
3. أهلية الاستخدام
يقر المستخدم بأنه يملك الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في بلده أو في الدولة التي يعمل منها المتجر.
ويتعهد المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة عند تقديم أي طلب أو عند التواصل مع المتجر.
4. المنتجات والخدمات
يسعى المتجر إلى عرض المنتجات أو الخدمات ووصفها ومواصفاتها وصورها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
ومع ذلك، قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة أو طريقة التصنيع أو التوريد أو اختلاف الشاشات أو التحديثات الفنية أو التخصيصات المطلوبة من العميل.
ويحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث أو إيقاف عرض أي منتج أو خدمة في أي وقت دون التزام، ما لم يكن قد تم تأكيد طلب قائم بالفعل.
5. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بعملة الشيكل ما لم يُنص على خلاف ذلك.
- قد تشمل الأسعار الضرائب أو الرسوم، أو قد تُضاف عند إتمام الطلب، وذلك وفقًا للنظام المعمول به في بلد المتجر أو بلد التسليم.
- يتيح المتجر وسائل الدفع التي يعلن عنها على الموقع أو عند تأكيد الطلب، وقد تشمل الدفع الإلكتروني، أو التحويل البنكي، أو الدفع عند الاستلام، أو أي وسيلة أخرى يحددها المتجر.
- يلتزم العميل بسداد المبلغ المستحق كاملًا وفق طريقة الدفع المختارة والمعتمدة.
- يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في حال تعذر تحصيل المبلغ، أو الاشتباه في عملية احتيال، أو وجود خطأ جوهري في السعر أو البيانات.
6. تأكيد الطلب وإلغاؤه
- لا يُعتبر الطلب نهائيًا وملزمًا إلا بعد قبوله أو تأكيده من قبل المتجر.
- يجوز للمتجر التواصل مع العميل لتأكيد البيانات أو تفاصيل الطلب قبل البدء في التجهيز أو التنفيذ.
- يجوز للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز أو الشحن أو التنفيذ، وذلك وفق سياسة المتجر وبما لا يتعارض مع القوانين الإلزامية المعمول بها.
- إذا كان الطلب متعلقًا بمنتج أو خدمة مخصصة أو مصممة خصيصًا للعميل، فقد لا يكون الإلغاء أو الاسترداد متاحًا بعد اعتماد المواصفات أو بدء التنفيذ، إلا إذا نص القانون الواجب التطبيق على غير ذلك.
7. الشحن والتسليم أو التنفيذ
- يقدم المتجر خدماته أو يورد منتجاته إلى المناطق أو الدول التي يعلن عنها في الموقع أو عند تأكيد الطلب.
- تختلف مدة تجهيز الطلب وتسليمه أو تنفيذ الخدمة بحسب نوع المنتج أو الخدمة، ومكان التسليم، وتوفر المخزون، والظروف التشغيلية، وشركة الشحن أو مزود الخدمة.
- يتم توضيح مدة التوريد أو التسليم أو التنفيذ التقديرية للعميل قبل التأكيد متى أمكن ذلك.
- يتحمل العميل مسؤولية تزويد المتجر بعنوان صحيح ووسائل تواصل فعالة.
- لا يكون المتجر مسؤولًا عن أي تأخير خارج عن إرادته، بما في ذلك تأخر شركات الشحن أو الإجراءات الحكومية أو الظروف الطارئة أو القوة القاهرة، مع التزامه ببذل جهد معقول للمتابعة والمعالجة.
- تنتقل مخاطر الهلاك أو التلف إلى العميل وفقًا لما يقرره القانون المطبق أو عند الاستلام الفعلي، ما لم يُنص على خلاف ذلك في سياسة المتجر أو في حالات الخطأ المثبت من المتجر أو مندوبيه.
8. الفحص عند الاستلام
يُنصح العميل بفحص المنتج عند الاستلام والتأكد من مطابقته للطلب وسلامته الظاهرية.
وفي حال وجود ضرر أو نقص أو خطأ ظاهر، يجب على العميل إبلاغ المتجر خلال مدة معقولة من تاريخ الاستلام، مرفقًا بما يثبت ذلك متى أمكن.
9. الإرجاع والاستبدال والاسترداد
- تخضع طلبات الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد لسياسة المتجر المعلنة على الموقع، وذلك بما لا يتعارض مع القوانين الإلزامية المعمول بها في دولة المتجر أو دولة المستهلك متى كانت واجبة التطبيق.
- لا يُقبل إرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب أو المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستعمال، إلا في حال وجود عيب أو خطأ يتحمل المتجر مسؤوليته أو إذا تطلب القانون خلاف ذلك.
- إذا ثبت وجود عيب تصنيع أو خلل جوهري أو عدم مطابقة للطلب، يحق للمتجر بحسب الحالة أن يقوم بالإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد الكلي أو الجزئي، وفقًا لما يراه مناسبًا وبما يتفق مع الأنظمة المطبقة.
10. المنتجات أو الخدمات المخصصة
- يجوز للعميل طلب تعديلات أو مواصفات خاصة متعلقة بالمنتج أو الخدمة، مثل اللون أو المقاس أو المادة أو التصميم أو النطاق أو المخرجات المطلوبة.
- يكون العميل مسؤولًا عن دقة المواصفات والمعلومات والملفات التي يقدمها.
- بعد اعتماد المواصفات النهائية وبدء التنفيذ، قد لا يكون من الممكن تعديل الطلب أو إلغاؤه، أو قد تترتب رسوم إضافية بحسب مرحلة التنفيذ وطبيعة التعديل.
- يحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب مخصص يتعذر تنفيذه أو يخالف الأنظمة أو الحقوق أو السياسات المعمول بها.
11. الضمان والجودة
- إذا كان المنتج أو الخدمة مشمولًا بضمان، فتكون شروط الضمان ومدته ونطاقه وفق ما هو موضح في صفحة المنتج أو في سياسة الضمان الخاصة بالمتجر.
- لا يشمل الضمان - ما لم يُنص على خلاف ذلك - الأعطال أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين الخاطئ أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها أو الاستعمال المخالف للتعليمات.
- لا يؤثر أي ضمان تعاقدي يقدمه المتجر على الحقوق القانونية الإلزامية المقررة للمستهلك بموجب القوانين النافذة.
12. الاستخدام المقبول للموقع
يتعهد المستخدم بعدم:
- استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع.
- محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.
- إساءة استخدام المحتوى أو البيانات أو العلامات أو التصاميم أو أي حقوق تعود للمتجر أو للغير.
- تقديم معلومات مضللة أو انتحال صفة أي شخص أو جهة.
13. الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والملفات والهوية التجارية، هي ملك للمتجر أو مرخصة له، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها دون موافقة خطية مسبقة، إلا في الحدود التي يجيزها القانون.
14. حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يكون المتجر مسؤولًا عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسائر أرباح أو بيانات أو فرص تجارية ناشئة عن استخدام الموقع أو التأخر في التسليم أو تعذر الخدمة أو الاستخدام غير الصحيح للمنتج أو الخدمة.
ولا يخل ما سبق بأي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.
15. القوة القاهرة
لا يُعد المتجر مسؤولًا عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماته إذا كان ذلك ناشئًا عن ظروف خارجة عن إرادته بشكل معقول، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو الحروب، أو الاضطرابات، أو انقطاع الخدمات، أو تعطل سلاسل التوريد، أو القرارات الحكومية، أو الأعطال التقنية الجسيمة.
16. الروابط والخدمات الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة. ولا يتحمل المتجر مسؤولية محتوى تلك الجهات أو ممارساتها أو شروطها، ويخضع تعامل العميل معها لشروطها وسياساتها الخاصة.
17. الخصوصية والبيانات
يخضع جمع البيانات الشخصية ومعالجتها لسياسة الخصوصية المعتمدة لدى المتجر، والتي تُعد جزءًا مكملًا لهذه الشروط والأحكام.
18. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين دولة فلسطين (Palestine).
- وتكون الجهة القضائية المختصة بالنظر في أي نزاع هي محاكم نابلس في دولة فلسطين (Palestine) أو أي جهة تحكيمية يحددها المتجر، ما لم يفرض القانون الواجب التطبيق خلاف ذلك أو يمنح العميل حقوقًا إلزامية في بلده وفقًا للأنظمة الدولية أو الإقليمية المعمول بها.
19. التعديلات
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
وتُعد النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة السارية من تاريخ نشرها، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
20. التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى أو الملاحظات، يمكن التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@creet.agency
- الهاتف / واتساب: 05987456987
- العنوان: شارع رفيديا, نابلس
- صفحة التواصل: https://template1.creet.cloud/contact/